地方でお店や事業所を営んでいる方の中には、「Googleマップに自分のお店を表示させたいけれど、何から手をつければいいのか分からない」と感じている方も多いのではないでしょうか。Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、GoogleマップやGoogle検索に自社の情報を表示させるための公式・無料ツールです。この記事では、Googleアカウントの準備からオーナー確認の完了まで、「次に何をクリックすればいいのか」に迷わないよう、ステップバイステップで解説します。すでにGoogleマップに店舗が表示されている場合と、まだ表示されていない場合の2パターンに分けて説明しますので、ご自身の状況に合わせて読み進めてください。
- Googleビジネスプロフィールは、お店や事業所をGoogleマップ・Google検索に表示させる公式の無料ツールです
- 登録の進め方は「すでに表示されている場合」と「まだ表示されていない場合」で異なり、どちらもオーナー確認を経て完了します
- 登録が終わったら、営業時間・写真・口コミ対応など基本情報を整えることが、地図での見つけられやすさにつながります
Googleビジネスプロフィール登録前に準備すること
登録をスムーズに進めるには、いくつかの情報をあらかじめ手元に用意しておくことが近道です。事前準備を怠ると、入力途中で情報を探しに戻ることになり、余計な手間がかかります。以下の3点を確認してから作業を始めましょう。
Googleアカウントの準備
Googleビジネスプロフィールへの登録には、Gmailアドレス（Googleアカウント）が必須です。個人用のメールアドレスでも登録できますが、複数店舗を管理する予定がある場合や、将来スタッフに運用を引き継ぎたい場合は、ビジネス専用のアカウントを新たに作成しておくと後々の管理がしやすくなります。すでにGmailアドレスをお持ちであれば、そのまま次のステップに進んで問題ありません。
店舗情報の整理
正式な店舗名、住所（登記住所）、電話番号、ウェブサイトのURL（あれば）、営業時間を、あらかじめ正確に整理しておきましょう。特に住所は「〇丁目〇番地」「ビル〇階」といった表記が、実際の登記情報と一致しているかを確認しておくことが重要です。名前・住所・電話番号（NAP情報）を最初から統一しておくことは、地図検索での評価にも関わるポイントとして、弊社のMEO対策とは｜中小企業が今やるべき理由と費用相場でも解説しています。
Googleマップでの表示確認
登録作業を始める前に、まずは自分の店舗がGoogleマップにすでに表示されているかどうかを検索して確認しましょう。ユーザーが自然に情報を投稿していたり、過去に誰かが登録していたりするケースは珍しくありません。すでに表示されている場合とされていない場合とでは、この先の登録手順が異なります。次章以降、それぞれのパターンを分けて解説します。
Googleマップに店舗が既に表示されている場合の登録手順
お店の情報がすでにGoogleマップ上に表示されている場合は、「このビジネスのオーナーですか？」というボタンから進めるのが最もシンプルな方法です。一から情報を入力し直す必要がないため、比較的短い時間で完了します。
まず、パソコンやスマートフォンで「店舗名＋地域名」を検索するか、Googleマップ上で店舗を検索します。たとえば「〇〇カフェ △△市」のように入力すると、検索結果に自分のお店の情報が表示されます。検索結果やGoogleマップ上の店舗情報には「このビジネスのオーナーですか？」というボタンが表示されるので、これをクリックしてください。Google公式ヘルプでも、パソコンではGoogleマップで店舗を検索し「ビジネス オーナーですか？」から手続きに進む流れが案内されています（Google公式ヘルプ「Googleビジネスプロフィールを追加またはオーナー確認する」）。
ボタンをクリックすると、次の画面で「管理を開始」というボタンが表示されます。これをクリックすると、オーナー確認のプロセスへと進みます。オーナー確認の方法は複数用意されており、最も一般的なのはハガキによる確認ですが、電話やメール、動画などの方法も選べます。詳しくは後述の「オーナー確認（認証）方法」の章で解説します。
オーナー確認に進む前に、すでに表示されている店舗情報に誤りがないかも確認しておきましょう。営業時間、電話番号、ウェブサイト、カテゴリなどが正しく入力されているかをチェックし、必要であれば修正してから確認手続きに進むと二度手間になりません。
Googleマップに店舗が表示されていない場合の登録手順
自分の店舗がGoogleマップにまだ表示されていない場合は、情報を一から入力していく新規登録の流れになります。ステップ数はやや多くなりますが、画面の指示に沿って進めれば難しい作業ではありません。以下の順に進めましょう。
まず、Googleビジネスプロフィールの公式サイト（Google公式ヘルプでは新規登録用に business.google.com/add というURLが案内されています）にアクセスし、画面上部からGmailアドレスでログインします。次に「ビジネスを追加」を選択し、店舗の正式名称を入力します。
続いて、カテゴリ（飲食店、美容室、クリニック、オフィスなど）を選択します。カテゴリの選択はGoogleマップの検索結果に大きく関わるため、最も実態に近いものを選ぶことが大切です。複数のカテゴリを追加することもできますが、主となるカテゴリを最初に設定しておきましょう。カテゴリ設定の重要性については、弊社のMEO対策とは｜中小企業が今やるべき理由と費用相場でも、Googleマップの評価に関わる要素の一つとして紹介しています。
その後、「お客様がお店を訪問する」か「お客様が訪問しない（出張型や配送のみのビジネス）」かを選択します。実店舗であれば、多くの場合「お客様がお店を訪問する」を選びます。続いて店舗の住所を入力すると、Googleマップ上にマーカーが自動で表示されるので、位置がずれていないかを確認し、必要であればドラッグして正確な位置に合わせてください。
美容師の出張カットや配送のみのビジネスなど、店舗以外の場所でもサービスを提供する場合は、その旨を選択する項目もあります。通常の実店舗であれば「いいえ」を選んで問題ありません。次に電話番号やウェブサイトのURLといった連絡先情報を入力します。どちらも必須ではありませんが、入力しておくとユーザーが連絡を取りやすくなります。
なお、画面上の項目の並び順はGoogle側の仕様変更で変わることがあるため、「概ねこの順番で進む」という理解で進めていただくと安心です。ここまでの入力が完了すると、オーナー確認のプロセスへと案内されます。
Googleビジネスプロフィールのオーナー確認（認証）方法
オーナー確認は、そのビジネスが実在し、あなたが正当な管理者であることをGoogleに証明する手続きです。確認方法は複数あり、状況に応じて選ぶことができます。Google公式ヘルプ「Googleでのビジネスの確認」では、主に次の方法が案内されています。
最も一般的なのがハガキによる確認です。Googleから店舗宛てに確認コードが記載されたハガキが郵送され、これを管理画面に入力すると手続きが完了します。ハガキは通常14日以内に到着し、コードの有効期限は30日間です。手続きが完了した後、Google側の審査に最長で5営業日ほどかかる場合があります。
ハガキが届かない場合は、後述の「よくあるトラブルシューティング」の章を参照してください。
電話やテキストメッセージによる確認では、登録した電話番号に自動音声またはメッセージでコードが届きます。応答できる電話番号であれば、比較的早く確認が完了する方法です。メールアドレスによる確認では、事前に登録したメールアドレス宛てに確認コードが届き、それを入力することで手続きが進みます。
動画録画による確認は、スマートフォンで店舗の実態が分かる動画を撮影し、Googleにアップロードする方法です。このほか、ビジネスの営業時間内に限り、Googleサポート担当者とのライブビデオ通話で確認する方法も用意されています。動画による確認は、ブラウザやスマートフォンのOSによってはうまく完了しないケースも報告されているため、うまくいかない場合は別の方法への切り替えを検討しましょう。
よくあるトラブルシューティング
登録や確認の過程では、いくつかつまずきやすいポイントがあります。事前にどんなトラブルが起こりうるかを知っておくと、実際に直面したときも落ち着いて対処できます。代表的な4つのケースを紹介します。
ハガキが届かない場合は、郵送の遅延や誤配が考えられます。Googleは通常14日以内の到着を案内しているため、それを大きく過ぎても届かない場合は、管理画面の確認コード入力画面から「別のコードをリクエスト」を選び、ハガキの再送を依頼できます。それでも解決しない場合は、電話やメールなど別の確認方法への切り替えも検討してください。また、住所にローマ字表記や誤字があると、ハガキが別の場所に届いてしまう可能性があるため、登録住所を見直すことも有効です。
すでに別の人がそのビジネスのオーナー確認を済ませている場合は、店舗情報のページから「アクセス権をリクエスト」を選び、現在のオーナーに申請メッセージを送ることができます。相手が承認すれば、共同で店舗情報を管理できるようになります。
一部の業種は登録の対象外とされている場合があります。登録時に該当するメッセージが表示された場合は、最新の対象範囲をGoogle公式ヘルプで確認することをおすすめします。
動画による確認がうまく進まない場合は、無理に動画にこだわらず、ハガキ・電話・メールなど別の確認方法に切り替えるのが現実的な対処法です。
登録完了後にやるべきこと
オーナー確認が完了したら、そこがゴールではなくスタート地点です。ここからの運用次第で、Googleマップでの見つけられやすさが大きく変わります。最低限押さえておきたい5つのポイントを紹介します。
まず、営業時間と定休日を正確に設定しましょう。ユーザーは「今、このお店は営業しているか」を最初に確認するため、情報が不正確だと来店の機会を逃してしまう可能性があります。年末年始などの特別営業時間も忘れずに記入してください。
次に、店舗の外観や内装、料理、スタッフの作業風景など、複数の角度から魅力を伝える写真を掲載しましょう。写真は最低5枚以上を目安に掲載することが推奨されており、この点は弊社のMEO対策とは｜中小企業が今やるべき理由と費用相場でも実装ステップの一つとして紹介しています。
口コミへの返信を習慣化することも大切です。好意的なレビューにはお礼を、厳しい内容のレビューには誠実な対応コメントを返すことで、利用者や検索結果に対して丁寧な店舗という印象を伝えられます。あわせて、「投稿」機能を使って新メニューやキャンペーン、営業時間の変更などを定期的に発信すると、アクティブな店舗として見なされやすくなります。
これらの基本的な運用が整ったら、次のステップとして、上位表示されない原因を整理したチェックリストや、口コミの集め方に関する記事もあわせて参考にしていただくと、より実践的な対策につながります。弊社ではMEO対策サービスとして、店舗情報の最適化から口コミ対応、効果測定までを一連の流れで支援しています。登録後の運用に不安がある方は、現状のチェックから相談いただくことも可能です。
よくある質問
まとめ
Googleビジネスプロフィールの登録は、決して難しいものではありません。Googleマップにすでに表示されている場合とされていない場合の2パターンに分かれますが、いずれも手順に沿って進めれば完了できます。オーナー確認さえ済ませれば、その時点から店舗情報を自由に編集・管理できるようになります。
ただし、登録の完了はスタート地点にすぎません。営業時間や写真の充実、口コミへの返信、定期的な投稿といった運用を続けることで、初めてGoogleマップでの見つけられやすさが高まっていきます。
弊社のウェブマーケティングコンサルティングでは、施策ありきではなく、現状分析からお客様の状況に合わせた戦略設計を行い、SNS・ウェブサイト制作・SEO・MEOを統合的にコーディネートしています。登録後の運用に不安がある方や、何から手をつければいいか迷っている方は、お気軽にご相談ください。
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