LPのCVRが低い原因診断チェックリスト

「LPを作ったのに、問い合わせや申込がまったく増えない」——そう感じているなら、原因の多くは「ファーストビュー」「入力フォーム」「信頼要素」の3つのどこかに当てはまります。本記事では、この3つを軸にした診断チェックリストで、広告費をかけずに今すぐ自社LPのどこに問題があるかをセルフチェックできます。

そもそもLPのCVR(コンバージョン率)とは？平均・目安と診断の始め方

診断に入る前に、CVRの定義とこの記事の使い方を確認しておきましょう。

CVRの計算方法（コンバージョン数 ÷ セッション数）

LPのCVRは、セッション数のうちコンバージョンに至った割合を示す指標で、「CVR(%) = コンバージョン数 ÷ セッション数 × 100」で算出します。SNS広告やリスティング広告の効果測定では、クリック数を分母にする場合もあります。広告運用の効果測定は弊社コラム「広告運用の効果測定｜CPA・CVR・ROASの見方」で解説していますので、あわせてご覧ください。本記事ではLP単体の改善に焦点を当て、セッション数を分母とした計算式で進めます。

業界別・流入経路別のCVR平均値はあくまで目安

業種・商材単価・流入経路によってCVRの水準は大きく異なり、すべての業種に共通する公的な統一基準は存在しません。ネット上の業種別の目安数値も、出典が明確でないものが多く、そのまま自社に当てはめるのは危険です。他社の平均値と比較するより、自社の過去実績を基準に良し悪しを見る方が現実的です。まずは自社LPの現状を把握し、この記事のチェックリストで原因の当たりをつけていきましょう。

診断は3ステップで進める

• STEP1: 自社LPを実際に開きながら、診断①〜③の各項目をYes/Noでチェックする
• STEP2: 「いいえ」が多かったカテゴリ(ファーストビュー/フォーム/信頼要素)を把握する
• STEP3: 「いいえ」が多いカテゴリから順に、該当する診断セクションを読んで改善する

数分で終わる作業です。次の章から、実際にLPを開きながら診断を始めてみてください。

【診断①】ファーストビューが原因で離脱していないか？チェックリスト

LPの診断で最初に見るべきなのがファーストビュー（スクロールせずに見える最初の画面）です。ユーザーは数秒でそのページを読み続けるかどうかを判断するため、ここで離脱が起きているケースが非常に多く見られます。

3秒で「誰向けの何のLPか」が伝わっているか

• キャッチコピーだけで「誰の、どんな悩みを解決するLPか」が伝わる
• 専門用語や抽象的な言葉に頼りすぎていない
• 訪れたユーザーが「自分のためのページだ」と感じられる

「いいえ」が1つでもあれば、キャッチコピーの見直しが最優先の改善ポイントです。

CTAボタンがスクロールなしで見えているか

問い合わせや資料請求へのCTA(行動喚起)ボタンが、ファーストビュー内、またはその直後で目に入る位置にあるかを確認しましょう。CTAボタンがページの下の方にしかない場合、興味を持ったユーザーがそのタイミングで行動できず、離脱してしまいます。

広告・流入元の訴求とファーストビューの内容がズレていないか

広告やSNS投稿を見てLPに訪れたユーザーは、その内容と一致する情報を期待しています。広告文とファーストビューの訴求がズレていると「思っていたページと違う」と感じさせ、即離脱につながります。流入経路ごとに広告文とLPの見出しを見比べ、言葉のトーンや訴求ポイントが揃っているか確認してください。

【実務者の視点】15年のLP診断で繰り返し見てきた”惜しいファーストビュー”の共通パターン

多くのLPのファーストビューを診断してきた中で気づくのは、デザインは整っているのに「誰向けの、何のLPか」が一目で伝わらない”惜しいファーストビュー”が驚くほど多いという点です。デザイン性を優先するあまりキャッチコピーが抽象的な言葉に寄ってしまい、結果としてターゲットへの刺さりが弱くなっているケースが少なくありません（WEBマーケティング歴15年・SEO対策歴15年の実務経験より）。

なお、ファーストビューの具体的な作り方については、別の記事で詳しく取り上げる予定です。まずは今回のチェックリストで、自社LPのファーストビューに改善の余地がないかを確認してみてください。

【診断②】入力フォーム(EFO)が原因で離脱していないか？チェックリスト

ファーストビューを通過しても、最後の入力フォームでつまずいて離脱するユーザーは少なくありません。フォーム最適化（EFO：Entry Form Optimization）は、CVR改善の中でも即効性が高い領域です。

入力項目数は本当に必要なものだけに絞られているか

• 「あると便利」程度の項目まで必須にしていないか
• 会社名・部署名など、後から確認できる項目を初回入力で求めていないか
• 入力項目数が、業種の相場から見て多すぎないか

入力項目が多いほど、ユーザーの入力の手間と離脱率は増えます。まずは「本当に今この場で必要な情報か」を1項目ずつ見直しましょう。

エラー表示・必須項目の見せ方はわかりやすいか

デジタル庁が公開しているデザインシステムでは、入力フォームの設計指針として、必須・任意の表示を地の文章と区別すること、エラーメッセージには具体的な訂正方法まで示すことが推奨されています。入力してからエラーの条件を知る、という状況を避けるため、入力形式の例や条件はあらかじめサポートテキストで示しておくことが重要です。

また、入力しやすいフォーム設計は、高齢者や障害のある方を含む幅広いユーザーへの配慮という観点からも重要です。国内では総務省がウェブアクセシビリティに関する方針を定めており、JIS X 8341-3という日本産業規格に沿った運用が推奨されています。フォームの入力しやすさは、一部のユーザーだけでなく、すべての訪問者のCVRに影響する要素だと捉えておきましょう。

スマートフォンでの入力にストレスがないか

現在は多くのLPで、スマートフォンからのアクセスが過半数を占めます。入力欄のタップしやすさ、キーボードの自動切り替え(電話番号欄で数字キーボードが出るか等)、入力中に他の要素が動いてしまわないかを、実際にスマートフォンで入力しながら確認してください。

【実務者の視点】診断でよく見つかる”入力させすぎ”の共通パターン

現場で繰り返し目にするのが、制作段階では「念のため」で追加した入力項目が、そのまま最終公開まで残ってしまうパターンです。担当者名・部署名・希望連絡時間帯といった項目は、後の商談で確認すれば十分なケースが多く、こうした項目を一つ削るだけでも入力のハードルは下がります。フォームの項目数を見直すだけで改善余地が見つかるケースは、決して珍しくありません。

EFO(フォーム最適化)の詳しいノウハウについては、別記事でさらに深掘りする予定です。まずは今回のチェックリストで、自社フォームの入力項目を1つずつ見直してみてください。

【診断③】信頼要素(社会的証明)が不足していないか？チェックリスト

ファーストビューとフォームが問題なくても、「本当にこの会社に頼んで大丈夫か」という不安が拭えないと、ユーザーは行動に移せません。ここで効いてくるのが信頼要素(社会的証明)です。

お客様の声・実績は具体的に書かれているか

「多くのお客様にご満足いただいています」といった抽象的な表現だけでは、信頼要素として弱いのが実情です。可能であれば、具体的な成果や利用者の声、対応した業種・件数などを、誇張せず正確に記載しましょう。事実に基づかない実績表示は、後の信頼失墜につながるため避けるべきです。

運営者・執筆者の専門性が明記されているか

Googleは検索品質に関する考え方の中で、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）という4つの観点を重視しています。Google検索セントラルの解説では、「誰がコンテンツを作成したのかが明確であれば、そのコンテンツのE-E-A-Tは直感的に理解されやすくなる」とされ、著者の経歴や専門分野を明記することの重要性が挙げられています。

実際に、本記事にも執筆者の経歴を明記した著者情報を掲載しています。運営者や執筆者の専門性を明記することは、LPやコラム記事の信頼要素を高める、手間をかけずに実行できる改善策です。自社LPに運営会社情報や担当者の経歴が明記されているか、この機会に確認してみてください。

第三者からの評価や導入実績があるか

導入企業のロゴ、メディア掲載実績、外部機関からの認証や受賞歴などがあれば、自社の主張だけに頼らない客観的な信頼要素になります。すべてを揃える必要はありませんが、自社が保有している第三者評価をLP上で見せられているかを確認しましょう。

【実務者の視点】信頼要素が”言葉だけ”になっているLPに共通する特徴

信頼要素の診断でたびたび遭遇するのが、「信頼できます」「実績豊富です」という言葉はあるのに、それを裏付ける具体的な情報が一切ないLPです。信頼要素は「書いてあるかどうか」ではなく「具体性があるかどうか」で効果が変わります。抽象的な自己主張だけになっていないか、この機会に自社LPを見直してみてください（日本最難関キーワードでの検索1位獲得実績を持つ執筆者の診断経験より）。

【番外編】見落としがちなその他のチェック項目

ファーストビュー・フォーム・信頼要素の3つが主要因ですが、それ以外にも見落としがちなポイントがあります。

表示速度は遅くないか

ページの表示に時間がかかると、内容を見る前に離脱されてしまいます。表示速度の遅さは、どれだけ内容が優れていても離脱を招く要因です。Googleが無料で公開している公式ツール「PageSpeed Insights」では、URLを入力するだけでパソコン・スマートフォンそれぞれの表示速度を診断できます。スコアが90点以上であれば良好、50点未満であれば改善が必要な目安とされています。自社LPのURLを一度チェックしてみましょう。

広告やSNS投稿とLPの訴求内容が一致しているか

診断①でも触れたとおり、流入元とLPの内容の一致は非常に重要です。特に複数の広告文・SNS投稿からLPに誘導している場合、それぞれの訴求とLPの内容がズレていないかを個別に確認しておくと安心です。

チェックで原因が見つかったら？改善の優先順位のつけ方

診断①〜③、番外編まで終えたら、次は改善の順番を決める段階です。

「いいえ」が多かったカテゴリから着手する

チェックリストで「いいえ」が最も多かったカテゴリから着手するのが、最も効率のよい改善順序です。すべてを同時に直そうとすると、どの改善が効果につながったのか分からなくなってしまいます。

一気に全部直そうとせず、1項目ずつ小さく検証する

このプロセスは、LPそのものの作り方やCVR改善の全体像とも密接に関わります。LPの作り方から見直したい場合は、そちらを扱った別記事もあわせてご参照いただく予定です。まずは今回のチェックリストで見つかった項目から、着実に改善を進めていきましょう。

中小企業・個人事業主が今日からできる、予算をかけない自己診断のすすめ

代理店やツールへの依頼を検討する前に、予算をかけずに自分たちでできる自己診断から始めることをおすすめします。

まずは無料ツールで現状を数値で把握する

Google アナリティクス4（GA4）は無料で利用でき、公式ヘルプでも「キーイベント」としてコンバージョンの計測方法が案内されています。問い合わせボタンのクリックやフォーム送信をキーイベントとして設定しておけば、現状のCVRを数値で把握できます。前述のPageSpeed Insightsとあわせて、まずは無料で使える公式ツールから現状を確認しましょう。

自分で直せる項目から着手し、判断に迷う部分だけ専門家に相談する

本記事のチェックリストは、専門知識がなくても自社のLPに当てはめられるように作成しています。まずは自分たちで直せる項目から着手し、原因の切り分けや改善の優先順位づけに迷う部分だけ、専門家に相談するという進め方が現実的です。私たちは集客・問い合わせ獲得を見据えたウェブサイト・LP制作にも対応していますので、判断に迷う場合はお気軽にご相談ください。

まとめ

LPのCVRが低い原因は、多くの場合「ファーストビュー」「フォーム(EFO)」「信頼要素」の3つのどこかに集約されます。まずは本記事のチェックリストを使って、自社LPを開きながら「いいえ」が多いカテゴリを把握することから始めてください。原因の当たりがついたら、1項目ずつ小さく改善し、効果を確認しながら進めていくことが、遠回りに見えて最も確実な方法です。もし自社での切り分けや改善に迷う場合は、私たちwith-marketingへお気軽にご相談ください。

よくある質問

LPとWebサイト全体（ホームページ）は何が違いますか？

LPは1つの目的（問い合わせ・申込など）に特化した1ページ完結型のページで、複数ページで構成されるコーポレートサイトとは設計の考え方が異なります。本記事は、LP単体のCVR改善に絞って解説しています。

LPのCVRの平均・目安はどのくらいですか？

業種・商材単価・流入経路によって水準が大きく異なるため、すべてに共通する公的な統一基準はありません。他社の平均値と比較するより、自社の過去実績を基準に改善の進み具合を見る方が現実的です。詳しくは「そもそもLPのCVRとは」を参照してください。

入力フォームの項目数は何個までに減らすべきですか？

業種や商材によって最適な数は異なりますが、「あると便利」程度の項目は削り、後から確認できる情報は初回入力で求めない、という考え方が基本です。詳しくは「診断②：入力フォーム(EFO)」を参照してください。

信頼要素とは具体的に何を指しますか？

お客様の声や実績、運営者・執筆者の専門性の明記、第三者からの評価や導入実績など、自社の主張だけに頼らない客観的な情報を指します。詳しくは「診断③：信頼要素(社会的証明)」を参照してください。

予算をかけずにLPを自己診断する方法はありますか？

GA4やPageSpeed Insightsといった無料の公式ツールを使えば、現状のCVRや表示速度を数値で把握できます。まずは本記事のチェックリストと無料ツールで自己診断し、判断に迷う部分だけ専門家に相談する進め方をおすすめします。

---